コリアメモ｜韓国旅行で困った時の電話｜112・119・1330・1345・120の使い分け

まずは「緊急」か「相談」かを分ける

けが、火災、救急車が必要な状況や、事件・犯罪被害は、観光案内の番号ではなく緊急番号へ連絡します。旅行情報、道案内、観光中の困りごとは1330、出入国・在留関連は1345、ソウル市政や生活情報は120という順で切り分けると迷いにくくなります。

番号	使う場面	覚え方
112	盗難・暴行など事件、警察	犯罪・安全
119	救急車、火災、救助、事故	命・けが・火
1330	観光案内、旅行中の一般的な困りごと	旅の相談
1345	入国、ビザ、出入国・外国人行政	入国手続き
120	ソウル市政、生活・交通など市の案内	ソウルの窓口

112と119｜場所を先に伝える

112は警察への犯罪・事件通報、119は救急・火災・救助です。緊急通報では、説明を完璧にするより、現在地と何が起きたかを先に伝えることが大切です。道路名、駅名と出口番号、店名、建物名、近くの大きな目印を画面メモに残しておきます。

112と119を場面別に分けたAI説明用イラスト — AI説明用イラスト。実際の警察・消防の画面や制服ではありません。

韓国旅行についてのご質問は、LINEで日本語でどうぞ。

1330｜緊急ではない旅行中の困りごと

1330は韓国観光公社の旅行案内窓口です。観光情報、移動先の確認、旅行中の一般的な問い合わせを相談できます。韓国国内からは1330、海外からは+82-2-1330です。公式観光情報では日本語を含む複数言語が案内されています。

犯罪や救急の緊急通報を1330だけで済ませず、危険が迫っている時は112または119を優先します。

1345｜入国・ビザ・出入国の相談

1345は法務部の外国人総合案内センターです。2026年10月7日に確認した公式案内では、相談は平日9:00〜22:00、18:00以降は韓国語・英語・中国語での案内です。日本語などの多言語相談は時間帯を含めて当日の公式案内を再確認してください。海外からは+82-2-1345です。

120｜ソウル市の生活・行政情報

120はソウル市のダサンコールセンターです。市政、交通、生活情報など、ソウル市に関する問い合わせ先です。外国語相談は公式案内上、英語・中国語・日本語・ベトナム語・モンゴル語に対応し、平日9:00〜18:00（祝日除く）とされています。ソウル市外からは02-120、海外からは+82-2-731-2120です。

現在地、状況、連絡先を旅行前メモにまとめるAI説明用イラスト — AI説明用イラスト。番号と所在地は必ず公式情報と現地表示で再確認してください。

電話前の30秒メモ

現在地：駅名、出口番号、店名、住所、近くの目印
状況：何が起きたか、けが人の有無、いつ起きたか
本人情報：名前、連絡可能な電話番号、同行者
証拠：レシート、乗車情報、写真、予約画面は消さずに保存
保険：旅行保険の連絡先と証券番号を別メモに保存

ホテル名と住所を韓国語でも保存し、スマートフォンが使えない場合に備えて紙にも1枚控えておくと安心です。

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公式情報・確認先

確認日：2026年10月7日。対応時間・言語・接続方法は変更される可能性があります。緊急時は現地表示と各機関の最新案内を優先してください。

掲載画像3点はAIで制作した説明用イラストです。実在の施設・通話画面・職員を再現したものではありません。